Статьи

Стандарт оснащения включает в себя наличие в клинике необходимого материала, инструментария и оборудования для проведения качественного обслуживания пациентов, а также необходимой к нему документации. Центр работает только с теми поставщиками, которые имеют лицензию и соответствуют утверждённым стандартам. Отбор поставщиков осуществляется только на основании тендеров.

В рамках стандарта информирования, при записи по телефону медицинские регистраторы должны предоставить пациенту информацию о местонахождении и графике работы клиники. При личном визите пациента - об оказываемых услугах, квалификации и опыте врача, примерной стоимости стоматологических манипуляций, наличии и сроках гарантий, возможности лечения в рассрочку, скидках и акциях.

Актуальный аспект при работе современных стоматологических клиник в Москве – практика досудебного урегулирования конфликтов с пациентами.

истинное качество и качество в восприятии потребителя .......